Ketentuan Layanan – Derafa Property

Terakhir diperbarui: 05 Oktober 2025

Selamat datang di Derafa Property (“kami”, “kita”, atau “perusahaan”).
Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda (“Pelanggan”, “Anda”) menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Mohon baca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Tentang Kami

Derafa Property adalah agensi properti dan penyedia jasa renovasi rumah yang berkomitmen membantu Anda menemukan, membeli, menjual, atau merenovasi hunian impian dengan konsep modern, efisien, dan bernilai tinggi.
Kami beroperasi secara profesional di bidang:

• Penjualan dan pemasaran rumah baru maupun second.
• Konsultasi pembelian properti.
• Desain dan renovasi interior maupun eksterior rumah.
• Pendampingan legalitas dan administrasi properti.

2. Ruang Lingkup Layanan

Layanan yang disediakan oleh Derafa Property meliputi tetapi tidak terbatas pada:

1. Penjualan Properti:

• Pencarian dan rekomendasi properti sesuai kebutuhan dan anggaran pelanggan.
• Pendampingan negosiasi harga dan proses transaksi.

2. Jasa Renovasi:

• Perencanaan, desain, dan pelaksanaan proyek renovasi.
• Pengadaan material dan tenaga kerja profesional.

3. Konsultasi & Desain Interior:

• Pembuatan desain 2D/3D untuk konsep hunian modern.
• Penyesuaian desain berdasarkan kebutuhan pelanggan.

3. Persetujuan Penggunaan Layanan

Dengan menggunakan layanan Derafa Property, Anda menyatakan bahwa:

• Anda berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk mengikat kontrak.
• Anda memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru.
• Anda memahami bahwa hasil akhir properti atau renovasi dapat bervariasi tergantung kondisi aktual di lapangan, bahan, dan desain yang dipilih.
• Anda tidak akan menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku.

4. Penawaran dan Harga

• Semua harga yang tercantum bersifat indikatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Biaya akhir akan disesuaikan berdasarkan kesepakatan tertulis antara pihak Derafa Property dan pelanggan.
• Pembayaran dilakukan sesuai jadwal dan metode yang disetujui bersama.
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penghentian sementara atau pembatalan layanan.

5. Proses Pemesanan dan Pembayaran

1. Pelanggan dapat melakukan pemesanan layanan melalui situs resmi, telepon, atau pertemuan langsung.
2. Pemesanan dianggap sah setelah adanya konfirmasi tertulis dan pembayaran uang muka (DP) sesuai ketentuan.
3. Pelunasan dilakukan setelah pekerjaan selesai sesuai kesepakatan.
4. Untuk proyek renovasi, perubahan desain atau bahan setelah persetujuan awal dapat memengaruhi harga dan waktu pengerjaan.

6. Kebijakan Pembatalan

• Pembatalan layanan sebelum pekerjaan dimulai dapat dikenakan biaya administrasi.
• Jika pekerjaan sudah berjalan, pengembalian dana (refund) tidak berlaku, kecuali terdapat pelanggaran kesepakatan oleh pihak Derafa Property.
• Setiap pembatalan harus dilakukan secara tertulis melalui email resmi.

7. Tanggung Jawab dan Batasan

• Derafa Property berkomitmen memberikan hasil terbaik sesuai kesepakatan proyek.
• Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, atau klaim pihak ketiga akibat penggunaan layanan kami.
• Untuk proyek renovasi, kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh faktor eksternal seperti cuaca, bencana alam, atau kesalahan pihak ketiga di luar kendali kami.

8. Hak Kekayaan Intelektual

• Semua materi visual, desain, dan konten di situs serta dokumen resmi Derafa Property dilindungi oleh hak cipta.
• Penggunaan, penyalinan, atau distribusi tanpa izin tertulis dari kami dilarang keras.

9. Privasi dan Data Pelanggan

Kami menjaga kerahasiaan data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan privasi kami.
Informasi pelanggan hanya digunakan untuk keperluan layanan dan tidak akan dibagikan kepada pihak lain tanpa izin.

10. Penyelesaian Sengketa

Segala perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan Derafa Property akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah.
Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka sengketa akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

11. Perubahan Ketentuan

Derafa Property berhak mengubah Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu.
Setiap perubahan akan diberitahukan melalui situs resmi kami, dan penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai bentuk persetujuan Anda terhadap versi terbaru.

12. Kontak Kami

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau pengajuan keluhan, silakan hubungi kami melalui:

Derafa Property

📍 Alamat: Jl. Sempur Kaler No.21, Sempur, Kecamatan Bogor Tengah, Kota Bogor, Jawa Barat 16610
📞 Telepon: +62 12345 6789 / +62 813 1570 7536
📧 Email: property@derafaproperty.com
🌐 Website: https://derafaproperty.com